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央廣網北京10月18日消息，據中國之聲《新聞縱橫》報道，對於許多內地消費者來說，去香港購物，藥房是必經的一站。如果您用“香港”、“中藥”作為關鍵詞進行搜索，就可以看到各種購物指南和購買攻略，大到藥品介紹，小到店鋪名稱都非常詳盡。但是，近日有不少聽眾向中國之聲反映，在香港藥房購買中藥材之後，發生了“斤變兩”的消費糾紛，盡管多次確認，但是最後幾百港幣的藥材，被收了幾萬塊錢，並且店家會以藥材已經切片或者磨粉為由，拒絕退貨退款。那這中間究竟發生了怎樣的誤會?內地消費者在港購物，如果發生了類似的事情，該如何維權?在香港買完藥材至今，已經過去將近三個月，河南的王女士至今維權未果，13號她給香港海關回復郵件，希望海關能夠幫助她解決3萬元的購物糾紛。今年7月，王女士一家人和朋友去香港散心。25號，她在銅鑼灣駱克道的中西大藥房買了一些成品藥。大藥房買了一些成品藥王女士告訴記者，他們進店就隨意買了一些，是2140元，帳也算錯了，應該是2027才對，多算了113港幣。當時沒太在意，店員把買的藥拿到放有鳳尾草的櫃臺上面，還特別好心說給他們包一下，當時感覺挺不錯的，很周到。一開始在門口等待的王女士的丈夫，此時走進店內，店員開始推銷鳳尾草。王女士說：“他就說你老公是不是每天晚回家?喝酒，睡得晚，眼袋特別深，一看就是肝出了毛病。他用一張白紙開了三個草藥的名字，最後我老公把那張白紙遞給我一看，我就說還是回去到正規醫院開藥方，吃得放心。王女士說，店員看到她有些猶豫，於是跟她說，鳳尾草以外的兩種藥材算是贈送的，加上自己的弟弟一直患有肝病，王女士動了心。王女士稱，店員看見她不想買，就說這兩樣是送給你的，這三樣只收你470元港幣，問了好幾遍他都說收470，所以王女士想著把一張卡上的余額刷完。王女士拿出自己一張余額還有430元人民幣的銀行卡，刷了之後提示說余額不足。王女士以為自己把余額記錯了，而且去香港沒有開通國際漫遊，也沒法打電話查消費記錄，最後換了自己老公的信用卡。因為在內地很少用信用卡或透支，老公知道他的卡可以刷一萬塊錢。可是沒想到，這次仍然提示余額不足。因為此前購物也刷了這張信用卡，王女士想是不是自己的丈夫把信用額度記錯了，同時她又跟店員確認，究竟是多少錢，店員告訴她是“三七六零”，這時藥材已經被加工成粉狀。藥材已經被加工成粉狀王女士表示，之前聽說香港藥、化妝品什麽都特別好，一點就沒想到它會騙你。當店員說“三七六零”時，王女士接受不了。店員就特別為難，說打成粉了。後來，店員說跟老板打了電話，三千塊錢給她。她就想著三千塊錢當買個教訓，認栽了。王女士掏出了第三張卡，這張卡，是她給父母存養老金用的。王女士說：“刷的時候他有意遮擋，說請你輸入密碼，請的這個手勢遮擋住金額，那會兒心裏也帶著氣，就想著真是倒黴，一生氣的情況下刷了卡，輸了密碼以後他把單子給我，我看是個“3”，也沒有太在意後面有幾個零。後來我朋友過來說。“哎呀，你這是三萬啊”，這樣才仔細看，當時就感覺渾身發涼。原來店員所謂的470港幣，是每兩的價格。王女士選擇報警，希望在警察協助下調取店內監控來維權，但沒有成功。回到深圳之後，王女士聯系香港消費者委員會，消費專員做出了郵件回復：該公司拒絕退款。但建議閣下可攜帶全部貨品到該店進行換貨(全數換取海味產品)作和解方案。閣下懷疑商店標價有誤導情況，可考慮向香港海關舉報。 (本文内容不代表本站观点。) --------------------------------- |
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